対象：長野県内の観光事業者の皆様（ホテル、旅館、飲食店、各種観光施設、土産店舗、交通事業者など） 内容：海外のお客様とのコミュニケーションを英語・日本語の通訳でサポートします。 英語で急に尋ねられたとき お客様から急に英語で質問をされてすぐに返答を求められたとき 料理の説明を求められたとき お客様から料理の食材や調味量などの質問を受けて返答に困ったとき 突然の体調不良や事故があったとき 接客の現場にて海外からのお客様との会話で困ったら当センターへお電話ください。 接客の現場にて海外からのお客様との会話で困ったら当センターへお電話ください。 海外からのお客様にどのような事を伝えたいのかお知らせください。 オペレーターが事業者様と海外からのお客様との間で通訳を実施します。 本サービスは、今後の観光振興に役立てることを目的として長野県観光部が3ヶ月間限定で実施するものです。 ●対象事業者：長野県内のホテル、旅館、飲食店などの宿泊 　　　　　　　事業者様、各種観光施設、土産店舗、交通事業 　　　　　　　者などの観光関連事業者様が対象となります。 ●対象言語：英語 ●料金：ご登録・サービスご利用、ともに無料となります。 　　　　お電話の通話代のみご負担いただきます。 ●利用期間および営業時間： 　・実施期間：平成26年12月1日～平成27年2月27日 　　(※平成26年12月29日～平成27年1月2日は年末年始のため休業) 　・営業時間：9：00～20：00　土日祝日休業 ●サービスの種類： 　　　・事業者と外国人観光客の間の通訳 ●サービスの主な利用ケース 　　　・接客中のトラブル対応 　　　・緊急対応（災害時の対応、急病発生時など） 利用登録をしている宿泊施設については、宿泊している 外国人観光客からの直接の問い合わせも受け付けます。 ※ただし、宿泊客は当センターより利用登録している宿泊 　施設に別途配布する利用者ＩＤの提示が必要となります 外国人のご宿泊客様にフロントにて当センターのご利用カードをお渡しいただきます。 外国人のご宿泊客様からお電話をいただき、オペレーターが直接お話をさせていただきご質問にお答えいたします。 長野県 観光通訳コールセンターは、長野県より委託を受け特定非営利活動法人SCOPが運営しております。ご記入いただいた お客様情報は、本サービスに関わる目的にのみ使用し、他の目的には使用いたしませ ん。 SCOPは一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）より、「プライバシーマーク（Ｐマーク）」使用許諾事業者の認定を受けており、今後も個人情報の安全な管理と保護により一層努めてまいります。 ■長野県 観光通訳コールセンター事務局：特定非営利活動法人SCOP 　〒390-0811長野県松本市中央2丁目3番17号知新堂ビル3階－A 　　　　　　(特定非営利活動法人SCOP内) 電話番号：0263-50-9797　FAX番号：0263-36-9185 　　　本サービスは、今後の観光振興に役立てることを目的に長野県観光部が実施するものです。